Tham khảo

Điều khoản sử dụng ong88 — bạn cần biết gì

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ong88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ong88 Điều khoản sử dụng ong88 — bạn cần biết gì
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ong88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo đúng các điều khoản đã công bố. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần thiết — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản bị tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay? Gửi yêu cầu qua live chat cùng ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh hỗ trợ trực tiếp, có mặt suốt ngày. Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay bất kỳ quy định nào và nhận phản hồi ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh Viettel Money hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản sử dụng.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng ong88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trong các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép là hoàn toàn trách nhiệm cá nhân.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu ví không khớp tên đăng ký, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi có cập nhật. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, đảm bảo dữ liệu không còn được lưu trữ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc thông tin sai lệch sẽ bị thu hồi theo quy định đã công bố.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị thông qua cookie.